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在xx区12345热线工作推进会议上的讲话
同志们：
今天我们召开全区12345政务服务便民热线工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实关于优化政务服务、畅通民意渠道的决策部署，回顾总结我区近期热线工作成效，分析研判当前面临的形势和挑战，并对下一阶段工作进行再动员、再部署、再压实。…………
12345热线是党委政府联系群众的“连心桥”，是倾听民声、体察民情的“顺风耳”，也是检验我们干部作风和治理能力的“经验交流”。每一通…………
下面，我讲三点意见。
过去一年，在全区上下的共同努力下，我区12345热线工作取得了长足进步。我们坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼，不断完善工作机制，提升…………
我们欣喜地看到，通过热线这个渠道，许多民生实事得到了快速解决。比如，…………
在肯定成绩的同时，我们更要清醒地看到工作中存在的短板和不足。…………具体来看，主要体现在以下三个方面：
第一，思想认识的“温差”依然存在。少数单位和干部对热线工作的重要…………
这些问题，既有思想认识层面的，也有机制流程层面的，更有能力水平层面的。我们必须高度重视，以刮骨疗毒的勇气和刀刃向内的决心，认真加以解决。
问题是时代的声音，也是我们工作的导向。针对上述问题，全区各单位、各部门要…………在此，我强调几点要求：
第一，必须在“责任”二字上再压实，构建齐抓共管的领导体系。做好热线工作，关键在责任落实。全区上下要牢固树立“一盘棋”思想，健全组织保障体系，构建起区级统筹、部门联动、镇街主责、分级负责、齐抓共管的工作格局。一是主要领导要亲自抓。…………
做好新时代的热线工作，任务艰巨、责任重大，必须有一支政治过硬、本领高强、作风优良的干部队伍作保障。
（一）深化思想认识，秉持“民呼我为”的公仆情怀。全区广大干部要始终牢记，我们手中的权力是人民赋予的，我们的一切工作都是…………
同志们，民生无小事，枝叶总关情。12345热线连接着千家万户，承载着人民群众对美好生活最直接、最朴素的向往。做好这项…………
谢谢大家。
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