物业公司年度工作总结*（工作汇报报告，集团企业）

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物业公司20xx年工作总结范文

20xx年在物业管理有限公司和分行的正确领导下，按照有限公司适应新形势下对物业管理工作的发展要求，强调“服务上层次，管理上台阶”的理论，通…………

一、工程服务重点工作

工程部作为物业设施保障单位，承担着分行办公楼各项设备设施保障工作，一年来工程部按照分行和公司要求，积极响应，按计划开展各项设备设施维…………

1、处理设备设施报修x次，及时排查了故障，确保了设备设施正常运转；

2、完成了空调设备机房维修改造工作；

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10、定期开展办公大楼饮用水安全检查及滤清器更换工作；

11、完成了电梯例行保养检查工作，及时处置电梯故障，确保电梯安全运营。

二、综合部重点工作

综合部主要负责后勤工作，负责人力、财务、采购等工作事项，把置业相关制度灌输给员工，发挥部门管理人员模范带头作用，带领全体员工转变…………

1、完成物业合同拟定，物业合同的签订与物业费的报销，各项费用报销等等；每月的薪资、福利核算等等;分行租赁楼层的水电气管理等。

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6、每月底同环境主管对库房消耗品进行物资盘点，复盘上月物资、本月入库、当月出库物资台账。

三、客服部重点工作

客服部主要负责为分行提供会务服务、收发文件、快递收发、前台接待等工作，经过不断磨合和能力提升，客服部兢兢业业，努力做好各项服务接待工…………

1、全年完成会议服务x场，大型会议x场。共青城的一季度经营工作会议及党建；兴国的三季度经营工作会议及党建会议，都优秀的完成了办公室…………

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7、每星期组织员工培训相关技能，并在干中总结，反思工作中的不…………

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五、2022年工作计划

2022年分公司将继续秉承客户为中心的服务理念，不断提升服务质量，围绕工程、客…………

1、策划年度经营目标，拟定2022年服务合同，并完成合同续签工作。

2、完善、优化服务制度、流程和标准，加强服务人员培训，提升员工服务意识，为行员提供更加优质的服务。

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5、继续做好会议服务后勤保障工作，确保会务工作圆满完成。

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